Op trapleuningen is het herroepingsrecht niet van toepassing, dit betekent dat trapleuningen helaas niet geretourneerd kunnen worden. Alle trapleuningen worden namelijk op maat gemaakt. Dat is wel zo handig, maar het nadeel hieraan is dat we maatwerk producten niet kunnen terugnemen.
De trapleuningen worden speciaal op de door jouw ingevoerde specificaties en wensen gemaakt, denk bijvoorbeeld aan de door jouw gekozen lengte, houtsoort, kleur en/of afwerking. We kunnen helaas niemand anders blij maken met een product dat speciaal voor jouw gemaakt is. We hopen dat je dit begrijpt.
Retourneren van leuningdragers en proefstukjes
Standaardproducten, zoals (losse) leuningdragers of proefstukjes, kun je uiteraard wel retourneren. Na ontvangst van de producten heb je 14 dagen bedenktijd waarin je zonder opgave van reden je retour bij ons kunt aanmelden. Na deze periode heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Wil je producten aan ons retourneren? Breng ons daar dan van op de hoogte middels een mail naar [email protected]. Om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet kun je gebruik maken van het Europees modelformulier van herroeping. Maar gebruik van dit formulier is niet verplicht, een mailtje met enkel je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren is ook voldoende.
Houd bij het retourneren rekening met de volgende zaken:
De retourkosten (verzendkosten en verpakkingskosten) en risico’s voor het terugsturen van de producten zijn voor je eigen rekening;
Je dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren;
Vermeldt je naam, adres en ordernummer op het retourpakket;
We zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wanneer je de gehele order retour stuurt, worden ook de verzendkosten aan je terugbetaald.
Ons retouradres:
Trapleuningexpert.nl, t.a.v. Teun Verhees, Smulderslaan 30, 5712 PN Someren (NL)